职涯探索的转折 意外敲开云端的大门

杨至諴（Bruce）来自东吴大学财务工程与精算数学系背景，和多数人一样在大学四年级时对未来的职业生涯感到迷茫，因为对大学所学较缺乏兴趣，于是开始自学了一直想跃跃欲试的 UI/UX 设计。然而，在 UI/UX 职位的求职路上处处碰壁，由于许多公司对他的非相关科系背景心存疑虑而未能雇用，历经多次被婉拒，Bruce 却在反复修整作品集的过程里，意外发现了自己似乎具备专案管理的技能，尤其擅长问题排查和解决，这让他充满成就感，决定将求职方向转向专案管理职位。

在寻找专案管理职位时遇见了海尔云端， Bruce 谈到面试过程中对产品行销经理黄韵儒（Eda）的应对留下深刻印象，他分享道 Eda 对求职者非常尊重，认真聆听他讲解作品集，让他感受极好。而在面试后，她发现 Bruce 更适合技术处售后支援部工程师的职位，随后便引荐他参与售后部门的面试，最后也让他成功获得录取，为他的职涯开启了新的方向。对此，Bruce 笑说当初选择加入海尔除了是因公司气氛融洽、同事年龄相彷之外，Eda 更是他加入海尔的契机，使他对个人职涯的第一份工作充满期待。

拥抱自我不足 虚心受教持续成长

在海尔担任售后支援工程师的 Bruce，主要职责是即时帮助客户解决技术问题并撰写云端技术相关的 SOP 文件。回忆起刚进海尔时，Bruce 表示由于这是他的第一份工作，不管是职场伦理或是技术知识都相对欠缺，不过他也因在这段工作旅程中有了显着的成长。

初入海尔时，作为一名职场新人，Bruce 笑称在职场伦理方面还相当稚嫩，但同事们总是给予许多包容，让他有很大的发挥空间和在职场上的反思机会，例如客户沟通技巧、工作与生活如何平衡以及培养独立思考能力，前辈们的不同意见都让自己逐步迈向更专业的职场角色。

提到技术知识的学习，Bruce 说道从大学时期开始，他便习惯于自我学习，很擅长利用闲暇时间学习技术相关知识，然而，在真正成为工程师后，他才发现原来工程师与自己原先的思维模式天差地远，他分享售后主管黄冠霖（Tom）告诉他：「排查问题时应该像剥洋葱般一层一层地进行，因为客户的架构可能有很多层，这样才能准确定位问题所在。」这种思维与 Bruce 过往处理问题的方式截然不同，给了他不一样的冲击，也让他学会了另一种逻辑思考的方式。

另外，Bruce 还提到他经常认为自己对许多产品的运作已再熟悉不过，但每当客户提出问题时，他才发现原来产品在不同情境下还有许多他未曾涉猎的应用，每一次的客户提问都促使他重新审视自己的不足，让他领悟到在这个领域永远有学不完的知识，遇到瓶颈时更需要保持谦虚的态度学习才能进步。

团队文化启发未来职涯蓝图规划

谈及部门的主管与团队文化，Bruce 与我们分享到技术长蓝国豪（Levi）善于观察人与懂得如何用才，会为团队成员规划未来职能发展的蓝图，这协助了他找到工作发展的方向；而售后支援部经理 Tom 则偏好开放式管理，期许团队成员能在有弹性的空间下大大发挥自己的长才，这培养了他独立摸索问题的能力。也因如此，技术处造就了每位同仁都具备独立作业能力的风格文化，但遇到难解的问题时，伙伴间仍会彼此相互帮助，共同解决问题。

对于未来，Bruce 希望能够升迁并继续深造，累绩技术经验与考取更多证照，以成为高级工程师来证明自己的实力。他提到公司为此也提供了许多资源，鼓励员工自我提升，像是线上学习课程、外聘讲师授课，还有部门内部也会安排分享会，伙伴们相互交流技术知识与经验，这些都帮助他朝着成为更具承担能力的工程师和更能独立思考的专业工作者迈进。最后，Bruce 更向主管们与总经理表达感谢之意，他表示很感谢技术长 Levi 独具慧眼的指导，售后支援部经理 Tom 的理解与支持，以及总经理陈翰陞 Hanson 为公司坚忍不拔的付出，他期望公司未来的凝聚力愈发强大，持续打造以人为本的团队文化。