智慧城市开启个人云端之旅

王元泰Tai，大学主修社会工作与科技管理，毕业后进入南山人寿担任业务人力资源专员。经历三年的业务人资工作，生性挑战的元泰，萌生了转换职业跑道的念头，在一次与朋友聊到智慧城市的话题时，对智慧城市议题产生了兴趣，并了解到智慧城市与云端产业之间的关联，加上平常有在使用一点云端服务的习惯，像是google workspace、google drive等，感受到云端生活的便利性，自此兴起了想要投身云端产业的渴望。而在朋友的引荐下，元泰遇见了海尔云端，因而开启了他的云端产业旅程。

然而，怀抱着对智慧城市与云端产业的热情与好奇，初入云端产业担任业务专员的元泰，却发现实际工作内容与他原先的预期及认知有些许差距，目前接触到的客户和智慧城市议题关联不大，工作内容多半是协助客户从事网路加速或客製化数位转型的云端服务。儘管与一开始的想像存在落差，但他并未为此感到失落，反而因能够在此份工作中学习与观察到各种不同层面的事务而感到兴奋。

由于身为新创产业的海尔，提供职员更多的学习机会与弹性空间，元泰表示在这里他不只是学习介绍产品的包装话术、沟通谈判技巧，怎麽去实现双方的利益，更学习到公司内部的跨部门沟通，懂得如何与各部门交流讨论，习得全面的工作技能。

在不同角色变换间寻找平衡

作为一位业务专员，主要工作内容包括客户开发、维护客户关係、协助客户处理专案并提供有效的解决方案等。元泰告诉我们业务专员是一个需要不断切换角色的职务，像是在客户开发方面，需要努力寻找潜在客户，聆听他们的需求并提供相应的解决方案，透过有效的沟通和推销技巧，与潜在客户逐渐建立起互信的关係，进而获得新的商机。

另一方面，维护客户关係也是元泰非常重视的一环，与现有客户保持紧密的联繫，经常关注他们的需求和问题，适时提供支援和建议有效架构，或是协助客户新专案的推行，藉由专业的知识和技能，持续提供优质的服务，以确保与客户的长期合作，帮助其实现数位转型并提高执行效率，满足客户期待。

然而，在不同角色之间转换时，元泰也面临一些挑战，例如：在开发新客户和维护现有客户之间，如何分配时间和资源是一种考验，此外，他也需要与公司内部团队合作，包括产品团队、技术支援团队和营运团队等，以促使客户专案能顺利执行，这些挑战都使元泰更精进了自己的沟通与协调能力，且更加灵活地适应不同的工作情境。

团队凝聚力支持伙伴勇往直前

身为海尔业务的一份子，元泰和我们分享他的最强后盾 - 业务部门，伙伴间轻松友好的相处模式，造就不拘小节的团队文化风格，伙伴们如同好友般互相鼓励，彼此毫无保留地分享资讯，让每个人都能从中受益，也会互相提醒需要注意的细节，以确保工作的准确性。

而元泰也提到他的主管 - 身兼总经理与业务主管的陈翰陞(Hanson)对他的影响，他形容主管的领导风格多变，有时注重细节，对伙伴要求极高，有时又鼓励团队成员勇于放胆尝试。元泰更谈到主管经常提点伙伴们如何用不同的观点及更大的框架思考与面对问题，找出公司业务弹性与回应客户需求之间的平衡点，总是让人茅塞顿开，突破僵局，让事情有更进一步的发展。 

此外，元泰还提到他认为在业务部门中最能体现海尔企业文化风格，同时也影响着他处事风格的伙伴 - 客户经理许庭毓(Lilian)，总是以乐观积极的态度面对工作上所有困难的她，因为知道身后有伙伴的强力支持，整个团队都会齐心帮助实现目标，这也让元泰明白，强大的凝聚力和向心力对于团队有多重要，让每位伙伴都能够充分发挥自己的潜力，共同为公司和客户的成功努力。

展望未来，在海尔找到自己

回到一开始谈到的，元泰说智慧城市的梦仍存在他的心中，他期待智慧城市与云端产业的未来发展，相信随着科技的不断进步，智慧城市将会成为现实，并为人们的生活带来更多便利和效益。而元泰更希望自己能够在云端产业中持续学习和成长，参加进修课程和培训、与行业专家和同事们交流合作，掌握更多专业知识和技能，以应对快速变化的市场需求，并期许能够扮演关键推手，为不同产业的客户提供支援和解决方案，也期盼未来有机会接触到推动智慧城市的发展，同时他也怀着一个小小的心愿，希望有一天能利用自己在海尔工作期间学习到的各种技能，打造属于自己的斜槓人生。

在访谈最后元泰感性的说道：「感谢海尔是一间以人为本的公司，让我感受到温暖，每位同仁们互相帮忙完成一项又一项艰难的任务，每一颗小小的齿轮都发挥大大的力量，推动整个公司前往未来辽阔的绿洲。」他很庆幸遇见海尔云端，并对未来想进入海尔的伙伴们喊话：「要喜欢自己现在所做的事，并尽力去完成它！」在云端产业便是需要这股热情与毅力，元泰更笑着说：「没想到经过採访后，我更了解了自己。」我们也相信这个採访企划可以让更多未来想加入海尔的伙伴了解公司，同时帮助海尔人坚定自己的目标。