智慧城市開啟個人雲端之旅

王元泰Tai，大學主修社會工作與科技管理，畢業後進入南山人壽擔任業務人力資源專員。經歷三年的業務人資工作，生性挑戰的元泰，萌生了轉換職業跑道的念頭，在一次與朋友聊到智慧城市的話題時，對智慧城市議題產生了興趣，並了解到智慧城市與雲端產業之間的關聯，加上平常有在使用一點雲端服務的習慣，像是google workspace、google drive等，感受到雲端生活的便利性，自此興起了想要投身雲端產業的渴望。而在朋友的引薦下，元泰遇見了海爾雲端，因而開啟了他的雲端產業旅程。

然而，懷抱著對智慧城市與雲端產業的熱情與好奇，初入雲端產業擔任業務專員的元泰，卻發現實際工作內容與他原先的預期及認知有些許差距，目前接觸到的客戶和智慧城市議題關聯不大，工作內容多半是協助客戶從事網路加速或客製化數位轉型的雲端服務。儘管與一開始的想像存在落差，但他並未為此感到失落，反而因能夠在此份工作中學習與觀察到各種不同層面的事務而感到興奮。

由於身為新創產業的海爾，提供職員更多的學習機會與彈性空間，元泰表示在這裡他不只是學習介紹產品的包裝話術、溝通談判技巧，怎麼去實現雙方的利益，更學習到公司內部的跨部門溝通，懂得如何與各部門交流討論，習得全面的工作技能。

在不同角色變換間尋找平衡

作為一位業務專員，主要工作內容包括客戶開發、維護客戶關係、協助客戶處理專案並提供有效的解決方案等。元泰告訴我們業務專員是一個需要不斷切換角色的職務，像是在客戶開發方面，需要努力尋找潛在客戶，聆聽他們的需求並提供相應的解決方案，透過有效的溝通和推銷技巧，與潛在客戶逐漸建立起互信的關係，進而獲得新的商機。

另一方面，維護客戶關係也是元泰非常重視的一環，與現有客戶保持緊密的聯繫，經常關注他們的需求和問題，適時提供支援和建議有效架構，或是協助客戶新專案的推行，藉由專業的知識和技能，持續提供優質的服務，以確保與客戶的長期合作，幫助其實現數位轉型並提高執行效率，滿足客戶期待。

然而，在不同角色之間轉換時，元泰也面臨一些挑戰，例如：在開發新客戶和維護現有客戶之間，如何分配時間和資源是一種考驗，此外，他也需要與公司內部團隊合作，包括產品團隊、技術支援團隊和營運團隊等，以促使客戶專案能順利執行，這些挑戰都使元泰更精進了自己的溝通與協調能力，且更加靈活地適應不同的工作情境。

團隊凝聚力支持夥伴勇往直前

身為海爾業務的一份子，元泰和我們分享他的最強後盾 - 業務部門，夥伴間輕鬆友好的相處模式，造就不拘小節的團隊文化風格，夥伴們如同好友般互相鼓勵，彼此毫無保留地分享資訊，讓每個人都能從中受益，也會互相提醒需要注意的細節，以確保工作的準確性。

而元泰也提到他的主管 - 身兼總經理與業務主管的陳翰陞(Hanson)對他的影響，他形容主管的領導風格多變，有時注重細節，對夥伴要求極高，有時又鼓勵團隊成員勇於放膽嘗試。元泰更談到主管經常提點夥伴們如何用不同的觀點及更大的框架思考與面對問題，找出公司業務彈性與回應客戶需求之間的平衡點，總是讓人茅塞頓開，突破僵局，讓事情有更進一步的發展。 

此外，元泰還提到他認為在業務部門中最能體現海爾企業文化風格，同時也影響著他處事風格的夥伴 - 客戶經理許庭毓(Lilian)，總是以樂觀積極的態度面對工作上所有困難的她，因為知道身後有夥伴的強力支持，整個團隊都會齊心幫助實現目標，這也讓元泰明白，強大的凝聚力和向心力對於團隊有多重要，讓每位夥伴都能夠充分發揮自己的潛力，共同為公司和客戶的成功努力。

展望未來，在海爾找到自己

回到一開始談到的，元泰說智慧城市的夢仍存在他的心中，他期待智慧城市與雲端產業的未來發展，相信隨著科技的不斷進步，智慧城市將會成為現實，並為人們的生活帶來更多便利和效益。而元泰更希望自己能夠在雲端產業中持續學習和成長，參加進修課程和培訓、與行業專家和同事們交流合作，掌握更多專業知識和技能，以應對快速變化的市場需求，並期許能夠扮演關鍵推手，為不同產業的客戶提供支援和解決方案，也期盼未來有機會接觸到推動智慧城市的發展，同時他也懷著一個小小的心願，希望有一天能利用自己在海爾工作期間學習到的各種技能，打造屬於自己的斜槓人生。

在訪談最後元泰感性的說道：「感謝海爾是一間以人為本的公司，讓我感受到溫暖，每位同仁們互相幫忙完成一項又一項艱難的任務，每一顆小小的齒輪都發揮大大的力量，推動整個公司前往未來遼闊的綠洲。」他很慶幸遇見海爾雲端，並對未來想進入海爾的夥伴們喊話：「要喜歡自己現在所做的事，並盡力去完成它！」在雲端產業便是需要這股熱情與毅力，元泰更笑著說：「沒想到經過採訪後，我更了解了自己。」我們也相信這個採訪企劃可以讓更多未來想加入海爾的夥伴了解公司，同時幫助海爾人堅定自己的目標。